baje 99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা এবং প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতিটি baje 99 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করুন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করুন বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করুন — প্রতিটি ক্ষেত্রেই এই নীতির শর্তাবলী কার্যকর থাকবে।

baje 99 তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে অনুমতি ছাড়া বিক্রি করা হয় না।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে, কারণ উভয় দলিল মিলে আমাদের পরিষেবার আইনি কাঠামো তৈরি করে।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

baje 99 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত যেকোনো অন্যান্য তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• লগ ইন/লগ আউটের সময় ও তারিখ

২.৩ পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাইতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

baje 99 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য তথ্য প্রয়োজন। এর মধ্যে রয়েছে লগইন নিরাপত্তা, ব্যালেন্স ট্র্যাকিং এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।

৩.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য আপনার মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য প্রয়োজন। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দেওয়ার ক্ষেত্রে আমাদের দলের আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার থাকতে পারে। এই প্রবেশাধিকার কেবল সমস্যা সমাধানের উদ্দেশ্যে।

৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অনুমোদনহীন প্রবেশাধিকার, প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য আমরা আইপি লগ এবং ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ করি।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করি যাতে দায়িত্বশীল খেলার মান বজায় রাখা যায় এবং ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সময়মতো সহায়তা দেওয়া সম্ভব হয়।

৩.৬ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সামগ্রিক (aggregate) তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এই বিশ্লেষণে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য কোনো তথ্য আলাদাভাবে ব্যবহার করা হয় না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

baje 99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল দিকগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

৪.১ এনক্রিপশন

আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ধরনের তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড থাকে, ফলে মাঝপথে তথ্য চুরি হওয়ার ঝুঁকি অত্যন্ত কম।

৪.২ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়। ফায়ারওয়াল, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

৪.৩ কর্মী প্রবেশাধিকার

আমাদের কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। প্রতিটি প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৪ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য আদান-প্রদান

baje 99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার স্বার্থে নিচের ক্ষেত্রগুলোতে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হতে পারে। এই তথ্য কেবল লেনদেন যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

গেম খেলার জন্য Pragmatic Play, Evolution, JILI, PG Soft ইত্যাদি স্টুডিওর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা হয়। এই ক্ষেত্রে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে, তবে কোনো পরিচয়গত তথ্য শেয়ার করা হয় না।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৫.৪ সেবা প্রদানকারী

হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা বা বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করার সময় আমরা ডেটা প্রসেসিং চুক্তির আওতায় তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

৬ কুকি নীতি

baje 99-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, ফর্ম ডেটা মনে রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ওয়েবসাইটের কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি পরিদর্শিত হয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো সাহায্য করে। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি baje 99-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য পর্যালোচনার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। বেশিরভাগ তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যতীত অন্যান্য তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৭.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাহার

প্রমোশনাল বার্তা বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট বা পরিষেবায় কোনো প্রভাব ফেলবে না।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

baje 99-এর সকল পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট আমাদের নজরে আসে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা ও দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

৯ নীতিতে পরিবর্তন

baje 99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করা বাঞ্ছনীয়।

এই নীতি, আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং অন্যান্য আইনি দলিল সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনের মাধ্যমে
• পরিষেবার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) বিভাগটিও সহায়ক হতে পারে।